Privacyverklaring

Hoveniersbedrijf Feitze Dijkstra is verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze website met ons deelt.

• Hoveniersbedrijf Feitze Dijkstra
• Tolbaas 14, 8401 GD Gorredijk
• KvK 56146116
• Telefoon: 06 29 51 54 61
• E-mail: feitze@feitzedijkstra.nl

Vragen over je privacy stel je aan Feitze zelf, op feitze@feitzedijkstra.nl.

Rondkijken op deze site kan zonder dat je zegt wie je bent. Gegevens over jou krijgen we pas als je ze zelf geeft.

• Via het contactformulier. Verplicht zijn je naam, straat, postcode, plaats en telefoonnummer. Je e-mailadres, een bericht en vinkjes bij de diensten waar het over gaat mag je erbij zetten, maar dat hoeft niet. Het formulier geeft ook mee vanaf welke pagina je het verstuurde.
• Als je belt, appt of mailt. Dan hebben we je telefoonnummer of e-mailadres en wat je ons vertelt. Klik je op de WhatsApp-link, dan ga je naar WhatsApp en geldt daar de privacyverklaring van WhatsApp.
• Serverlogs. Onze server houdt, zoals elke webserver, technische gegevens bij van een bezoek: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en je browser. Die logs gebruiken we alleen om storingen en misbruik op te sporen.
• Bezoekcijfers. We tellen hoe de site gebruikt wordt, zonder te weten wie je bent. Wat we precies zien, lees je onder Cookies en bezoekcijfers.

Wat je zelf invult of vertelt, gebruiken we om je verder te helpen:

• contact met je opnemen
• langskomen voor een kennismaking
• een ontwerp of offerte maken
• het werk uitvoeren
• de administratie en de facturen, als je klant bij ons wordt

De bezoekcijfers en de metingen van Google gebruiken we om te zien hoe de website het doet en welke advertentie een aanvraag opleverde. Zo weten we waar ons advertentiebudget naartoe hoort. Die cijfers gaan over bezoeken, niet over personen.

Waarop we dit baseren

• Je aanvraag: de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst met jou.
• De administratie: onze wettelijke plicht om die te bewaren.
• De serverlogs: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website die werkt.
• De bezoekcijfers: ons gerechtvaardigd belang bij weten hoe de site gebruikt wordt.
• De melding zonder cookies aan Google: ons gerechtvaardigd belang bij het meten van onze advertenties.
• De cookies van Google: jouw toestemming. Die geef je in de cookiemelding en je kunt die altijd weer intrekken.

Tegen alles wat op ons gerechtvaardigd belang rust, kun je bezwaar maken. Hoe dat gaat, staat onder Je rechten.

We sturen geen nieuwsbrief en gebruiken je e-mailadres niet voor reclame. We nemen geen besluiten over jou met een computerprogramma zonder dat er iemand van ons naar kijkt.

Een script van Google staat alleen op de pagina's waar je binnenkomt als je bij Google op een advertentie van ons klikt. Die noemen we hieronder de advertentiepagina's. Op alle andere pagina's laadt niets van Google.

Op een advertentiepagina zie je bij je eerste bezoek een melding met twee gelijkwaardige knoppen: Accepteren en Weigeren. Zolang je niet op Accepteren klikt, plaatst deze site geen advertentiecookie. Weigeren kost je niets: de site werkt daarna precies hetzelfde.

Je keuze bewaren we in een klein bestandje op je eigen apparaat, samen met de datum en de versie van de tekst waar je op klikte. Zo weten we waar je ja of nee tegen zei. Na zes maanden vragen we het opnieuw.

Bezoekcijfers zonder cookies, altijd aan

We tellen bezoeken met Umami. Dat programma draait op een server van Binxis in Europa (umami.binxis.nl), niet bij een statistiekbedrijf. Het zet niets op je apparaat en bewaart je IP-adres niet. Dat adres wordt alleen gebruikt om er een code van te maken die elke dag verandert en niet terug te rekenen is.

We zien welke pagina's bekeken worden, via welke link of advertentie iemand binnenkomt, uit welk land het bezoek komt, op wat voor apparaat en met welke browser. Ook zien we stappen als op de belknop of WhatsApp drukken en het formulier versturen. Een naam, e-mailadres of IP-adres staat er niet in.

Omdat er niets op je apparaat komt en we je niet als persoon kunnen herkennen, vragen we hiervoor geen toestemming. We doen het op grond van ons gerechtvaardigd belang. Bezwaar maken kan wel, via feitze@feitzedijkstra.nl.

Google Tag Manager en Google Ads

We adverteren op Google. Daarvoor staat op de advertentiepagina's Google Tag Manager, het script van Google waarin onze meetcodes staan. We gebruiken het voor twee dingen:

• zien welke advertentie tot een aanvraag leidt
• ons budget naar de advertenties sturen die werken, waarbij Google de biedingen automatisch bijstelt

Voordat je kiest of als je weigert

Op de advertentiepagina's laadt het script altijd, ook voordat je een keuze hebt gemaakt. Het staat dan in de stand die Google “geen toestemming” noemt (Consent Mode v2, in de ‘advanced’-stand).

Er komt dan niets op je apparaat te staan. Wel gaat er een melding zonder cookies naar Google dat er een pagina is bekeken. Daar zit je IP-adres bij, want elk verzoek op internet draagt dat mee. De klikcode van onze advertentie laten we uit die melding weg.

Google gebruikt deze meldingen om te schatten hoeveel bezoekers een advertentie opleverde. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het meten van onze advertenties. Wil je dat niet, dan kun je bezwaar maken.

Klik je op Weigeren, dan blijft het bij die melding zonder cookies. Er komt geen cookie op je apparaat en er wordt niets over jou onthouden.

Als je accepteert

Dan plaatst Google op de advertentiepagina's cookies en gebeurt dit:

• Meten: Google ziet welke advertentie tot een aanvraag leidde. Wij zien in Google Ads alleen aantallen, geen namen.
• Bijsturen: Google gebruikt die metingen om onze biedingen automatisch bij te stellen.

We gebruiken je bezoek niet om je op andere websites advertenties te tonen. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres sturen we nooit naar Google.

Het gaat hier om Google Ireland Limited. Google mag de gegevens ook verwerken op servers buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten. Daarvoor gelden het EU-VS Data Privacy Framework en de standaardbepalingen van de Europese Commissie. Wat Google zelf met de gegevens doet, lees je in het privacybeleid van Google.

Van gedachten veranderd?

Onderaan elke pagina staat Cookie-instellingen. Daar pas je je keuze op elk moment aan. Kies je Weigeren, dan laadt het script van Google op de advertentiepagina's nog wel, maar valt het terug op de melding zonder cookies. Wat eerder is gemeten, wis je via je Google-advertentie-instellingen. Cookies die er al staan, kun je ook zelf in je browser verwijderen.

Wat je browser verder onthoudt

Van onze kant alleen je keuze in de cookiemelding. Het formulier bewaart geen half ingevulde versie van wat je typt. De letters en foto's op deze site komen van onze eigen server, dus daarvoor maakt je browser geen verbinding met andere partijen.

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met de partijen die we nodig hebben om te kunnen werken:

• Binxis bouwt en beheert deze website en host hem op eigen servers in Europa. Verstuur je het contactformulier, dan bewaart Binxis een kopie in een eigen database op die servers. Daarna gaat je bericht als mail naar Feitze, via een maildienst in de EU. Ook de bezoekcijfers draaien bij Binxis.
• De dienst waar onze e-mail binnenkomt, voor je mails en de berichten uit het formulier.

Met hen zijn afspraken gemaakt over de omgang met jouw gegevens en ze mogen die niet voor iets anders gebruiken.

Google krijgt alleen iets via de advertentiepagina's. Wat dat is, staat onder Cookies en bezoekcijfers. Hoeveel het is, hangt af van je keuze in de cookiemelding.

Verder geven we gegevens alleen door als de wet dat van ons vraagt.

Niet langer dan nodig. Per soort:

• Een vraag of aanvraag waar geen opdracht uit komt: zolang we die nodig hebben om je vraag of aanvraag af te handelen. Daarna verwijderen we je gegevens of maken we ze anoniem. Dat geldt ook voor de kopie die Binxis van het formulier bewaart.
• Gegevens die bij een opdracht horen: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt.
• Serverlogs: hooguit een paar weken.
• Bezoekcijfers: maximaal 24 maanden. Daarna blijven alleen de totalen staan.
• Je keuze in de cookiemelding: zes maanden. Daarna vragen we het opnieuw.
• De cookies van Google: de meetcookie verloopt na negentig dagen, de advertentiecookies uiterlijk na dertien maanden. Hoe lang Google de gegevens daarna zelf bewaart, staat in het privacybeleid van Google.

De verbinding met deze website is versleuteld. Alleen de mensen die de aanvragen behandelen, kunnen bij je gegevens. We houden onze systemen bij.

Gaat er toch iets mis en komen gegevens bij iemand terecht die ze niet hoort te hebben, dan melden we dat aan wie het raakt. Als dat moet, melden we het ook aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zie je iets wat niet klopt, of gegevens die je niet hoort te zien? Mail ons dan meteen op feitze@feitzedijkstra.nl.

Het gaat om jouw gegevens. Je hebt daarom het recht om:

• in te zien welke gegevens we van je hebben
• ze te laten corrigeren of verwijderen
• het gebruik ervan te laten beperken
• bezwaar te maken tegen het gebruik, ook tegen de bezoekcijfers en de melding zonder cookies aan Google
• je gegevens in een bestand mee te krijgen
• je toestemming voor de cookies van Google in te trekken

Je toestemming intrekken gaat het snelst via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Hoe dat werkt, staat onder Cookies en bezoekcijfers.

Voor al het andere mail je naar feitze@feitzedijkstra.nl, het liefst vanaf het e-mailadres dat je bij ons gebruikte. Zo weten we dat het verzoek van jou komt. Een kopie van je identiteitsbewijs hoef je niet mee te sturen. Je krijgt binnen een maand antwoord.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het graag eerst zelf, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Verandert er iets aan de website of aan hoe we gegevens gebruiken, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien welke versie je leest.