Privacyverklaring
FeitzeDijkstra.nl
Hoveniersbedrijf Feitze Dijkstra, gevestigd aan Tolbaas 14, 8401 GD Gorredijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hieronder lees je welke gegevens we verzamelen via onze website feitzedijkstra.nl en waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We hebben dit zo kort mogelijk en in begrijpelijke taal opgeschreven.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken alleen persoonsgegevens als jij deze zelf aan ons verstrekt of als je onze website gebruikt. Het gaat om de volgende gegevens:
Contactgegevens: Wanneer je contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via e-mail), verwerken we jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien gegeven) en de informatie die je zelf in het bericht zet. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden of de gevraagde dienst te leveren.
Technische gegevens: Bij elk bezoek aan onze website verzamelt onze hostingprovider automatisch beperkte informatie zoals het IP-adres, het type webbrowser en het tijdstip van bezoek. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het functioneren en beveiligen van de website en voor privacyvriendelijke bezoekstatistieken (zie ‘Website-statistieken’ hieronder). Deze technische gegevens worden niet gebruikt om je persoonlijk te identificeren.
Cookies en Website statistieken
Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die op je apparaat worden geplaatst. Via de cookiebanner kun je aangeven welke cookies je accepteert. We onderscheiden de volgende categorieën:
Vereiste cookies: Deze cookies zijn nodig voor het technisch functioneren van de website, zoals het onthouden van je cookievoorkeur. Ze worden altijd geplaatst en zijn niet uit te schakelen.
Voorkeuren: Cookies die de website helpen onthouden hoe je de site eerder hebt gebruikt of ingesteld, zodat je bezoek prettiger verloopt.
Analytics: Voor het bijhouden van websitebezoek gebruiken we een self-hosted analytics-oplossing (Umami). Die werkt zonder trackingcookies en zonder gebruikersprofielen op te bouwen. Bezoekersgegevens worden niet gekoppeld aan namen, e-mailadressen of andere identificatoren. Voor locatiestatistieken kan een IP-adres kort worden gebruikt om land of regio te bepalen, maar wordt daarna niet opgeslagen.
Marketing: Op onze landingspagina en bedanktpagina maken we gebruik van Google Tag Manager om bij te houden of een bezoeker na het klikken op één van onze advertenties een aanvraag heeft ingediend. Deze informatie wordt via Google Tag Manager doorgegeven aan Google Ads, zodat we kunnen beoordelen of onze advertenties effectief zijn. Google verwerkt hierbij gegevens zoals een anoniem cookie-ID en informatie over de actie op de website. We maken hierbij gebruik van Google Consent Mode v2, wat betekent dat deze cookies pas worden geplaatst nadat jij daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Kies je voor 'Weigeren', dan worden geen marketingcookies geplaatst. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy
Delen van gegevens met derden
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. We delen gegevens uitsluitend met derden als dit nodig is voor het functioneren van de website of het leveren van onze diensten, of als we daar wettelijk toe verplicht zijn. We maken gebruik van een paar externe dienstverleners:
Hostingprovider: Onze website wordt gehost bij een externe hostingpartij. Deze verzorgt de opslag en het beschikbaar maken van de website. In het kader hiervan worden technische gegevens (zoals IP-adressen in serverlogbestanden) verwerkt. De hostingprovider heeft toegang tot deze gegevens maar gebruikt ze alleen voor noodzakelijke technische doeleinden (zoals het oplossen van problemen en beveiliging).
E-maildienst: Onze e-mail wordt afgehandeld door een externe e-maildienst. Als je ons een e-mail stuurt, worden jouw bericht en contactgegevens opgeslagen op de servers van deze e-mailprovider, zodat wij je e-mail kunnen ontvangen en beantwoorden.
Google-services: We maken gebruik van Google Tag Manager om conversies door te geven aan Google Ads. Wanneer je een aanvraag indient via onze landingspagina, wordt die actie via Google Tag Manager gemeld aan Google Ads. Google verwerkt hierbij technische gegevens zoals een anoniem cookie-ID. Dit gebeurt alleen als je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven voor marketingcookies. Daarnaast gebruiken we Google Fonts voor de weergave van lettertypen op de website, waarbij je IP-adres tijdelijk bij Google terechtkomt. Google treedt in beide gevallen op als dienstverlener en verwerkt gegevens conform haar eigen privacybeleid.
In alle gevallen zorgen we ervoor dat deze partijen vertrouwelijk met jouw gegevens omgaan en zich houden aan de AVG. Jouw gegevens worden niet buiten de EU verwerkt tenzij dat in lijn is met de geldende privacyregels (bijvoorbeeld doordat een dienstverlener passende waarborgen biedt).
Bewaartermijnen
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld. Concreet houden we globaal de volgende termijnen aan:
Contactgegevens: Heb je contact met ons opgenomen, dan bewaren we die correspondentie en jouw gegevens zolang als nodig is om jouw vraag of opdracht af te handelen. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens, tenzij we ze nog nodig hebben voor onze administratie (bijvoorbeeld als je klant bij ons wordt, bewaren we bepaalde gegevens op de factuur volgens de wettelijke bewaarplicht).
Analytische gegevens: deze statistieken worden privacyvriendelijk verwerkt en zijn niet bedoeld om bezoekers te identificeren. Voor locatiestatistieken wordt het IP-adres niet opgeslagen. Wij gebruiken de statistieken voor trendanalyse en hanteren hiervoor geen vaste bewaartermijn.
Serverlogs: Technische logbestanden op onze webserver (met IP-adressen) worden doorgaans na enkele weken automatisch verwijderd. Deze logs bewaren we alleen langer als dat nodig is om beveiligingsincidenten te onderzoeken.
Jouw rechten
Je hebt volgens de privacywetgeving een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Inzagerecht: Je mag ons vragen om in te zien welke persoonsgegevens we van jou hebben.
Recht op correctie: Als gegevens onjuist of onvolledig zijn, mag je ons vragen deze aan te passen.
Recht op verwijdering: Je hebt het recht om in bepaalde gevallen je persoonsgegevens te laten wissen (het “recht om vergeten te worden”). Bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn of als je eerder gegeven toestemming intrekt.
Recht op bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld het gebruik van je gegevens voor marketing.
Recht op overdraagbaarheid: Waar relevant heb je het recht om de gegevens die je aan ons verstrekt hebt in een gangbaar formaat te ontvangen, zodat je ze kunt overdragen aan een andere partij.
Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Neem dan contact met ons op (zie Contact hieronder). Voor verificatie kunnen we vragen om aanvullende informatie om ervoor te zorgen dat we de juiste gegevens aan de juiste persoon verstrekken of wijzigen.
Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse privacytoezichthouder) als je vindt dat wij niet correct met jouw gegevens omgaan. Uiteraard waarderen we het als je eerst eventuele problemen met ons bespreekt, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen de beveiliging van jouw persoonlijke informatie serieus. Onze website maakt gebruik van een veilige (SSL/TLS) verbinding. Dit kun je zien aan "https://" in de URL en het hangslot-icoon in je browser. Hierdoor wordt informatie die je via de website verstuurt (bijvoorbeeld via een contactformulier of wanneer je de site bezoekt) versleuteld verzonden.
Daarnaast treffen we organisatorische en technische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tot jouw gegevens te voorkomen. Zo beperken we de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben, en alleen voor de eerder genoemde doeleinden. Onze software en systemen worden up-to-date gehouden en we monitoren onze omgeving op verdachte activiteiten. Als er ondanks onze inspanningen toch iets misgaat (bijvoorbeeld een data-inbreuk), dan zullen we passende maatregelen nemen en – waar nodig – jou en de toezichthouder informeren.
Contact opnemen
Heb je na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Of wil je een beroep doen op één van je rechten? Je kunt gerust contact met ons opnemen:
Hoveniersbedrijf Feitze Dijkstra
Tolbaas 14, 8401 GD Gorredijk, Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06-29515461
We helpen je graag verder.
